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产品细节剖析,让你看看大厂是如何做设计的!

来源:  |  发布时间:2022-07-25  |  浏览量:227
       一个产品的好坏与否,都不能站在自己的主观意见上去做判断,即使只有20%的用户喜欢,如果在产品设计策略上跟公司的战略相匹配,刚好满足于这20% 的主要用户群,无疑这个产品是成功的。


一.「菜鸟包裹」版本切换-满足不同受众用户的需求
1.产品体验

      在菜鸟裹裹我的页面最底部切换版本功能里,可根据自己的需要切换大众版、家乡版,满足不同用户的需求。

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2. 设计思考

        在闲暇的时间里,很多用户沉浸在自己的购物世界里,穿行于各大电商平台之间,就是买买买……

       最激动人心及最难熬的时间莫过于等待快递的过程,时不时就进入平台查看商品离自己的距离,其菜鸟的诞生,也是为了方便通过不同渠道接收快递的用户,能更方便、    及时的获取快递信息。
经常上淘宝的用户应该知道,基于不同用户群体的需要,开辟了家乡版本,菜鸟不甘示弱,也相继推出了家乡版。

       菜鸟如果仅仅是快递服务,大众版就能完全满足用户的需求,但在现实面前,能有多少企业只专注于做一件事情呢?后续推出的家乡版将用户做了明显的区分,其主要区别在于周边服务。

       如果将快递功能看做大众化的基本需求,那么周边服务就可以理解为卓越需求或幸福需求,其受众程度逐渐紧缩,不同的用户就可能有不同的需求。

       大众版:基于消费水平较高的缘故,主要偏向于跑腿、搬家等常见的城市服务;而家乡版则推送大量的超低价商品,因受众用户收入略低,而降低用户的经济成本,根据不同用户属性提供不同的服务,解决用户需求的同时也给平台带来更大的收益。

二.「支付宝」淘票票最便捷的用户体验-一步到位
1. 产品体验
       如果在支付宝的淘票票有未放映的电影票存在且放映时间低于半小时,进入淘票票首页会通过弹窗通知,避免错过观影时间,还能通过弹窗直接取票。

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2. 设计思考

       通常我们在某个时间需要办一件事,往往会因为正在处理的事情而影响接下来需要办的事情,即使定了备忘录闹钟,在关闭之后也可能再次出现短暂性的遗忘。


      线上应用也是如此,比如上网课、定时看直播、网购影票等,都会出现不同程度的“迟到”,其应用也会想尽各种办法来提醒用户如约而至,不然,用户终将会把各种问题推到应用的头上,莫名的“锅从天上来”。

在支付宝的淘票票购买了电影票,放映低于半小时不仅有桌面的推送提醒,为了给用户更深刻的记忆,还增加了第二层“保险”,即淘票票里面的弹窗提醒。


      用户在进入淘票票时,产生的动机(低于30分钟)可能是查看电影的放映时间或者取票操作,此时弹窗的出现,不仅可以减少用户的操作路径,还可以让用户在无任何操作的情况下浏览电影票的基本信息而直接扫码取票。


      此弹窗的出现真所谓是考虑周全且人性化,不仅能有效起到提醒作用,而且一步到位的为用户带来更便捷的体验。


三.「钉钉」不同的场景接收不同类型的消息

1. 产品体验

       在钉钉的消息通知设置中,可根据自身所在场景,将部分类型的消息暂时屏蔽接收通知,避免工作中受到干扰或睡觉时影响自己休息。

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2. 设计思考

       QQ和微信是我们接触的最多的社交应用,因为好友较多或群聊消息频繁时,在上班过程中很难忍受消息红点而干扰工作,或者睡觉过程中被消息的“滴滴声”吵醒,就算调成静音了,看到手机屏幕亮了也会忍不住去看一下。


      除开社交应用,钉钉的工作群也不例外,特别是人数较多的工作群,毕竟直接关闭所有通知不太现实。


      钉钉可以对不同类型的消息通知进行设置,比如在工作时,只需关闭普通消息提示,把领导和boss设为特别关注,这样既不会漏掉跟自己有关的工作群消息,还减少了无效信息的干扰,也不用担心错过领导的普通消息而担惊受怕,根据用户在不同的场景下提供不同的解决方案,可以说是既贴心又安全的服务体验。


四、「美团」骑手地图-便于提前规划取餐时间

1. 产品体验

       在美团外卖下单且骑手接单后,能随时查看骑手与自己之间的距离,事先预估送达时间,以便提前规划取餐。

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2. 设计思考

       外卖平台虽然很多人在用,但不可否认城市白领才是最大的用户群体。有时候我们点了外卖却不知道还有多久送达,当接到取餐电话时,可能正在做一件不可扰乱思路的工作;也许正在开会,不可能丢下与会人员独自取餐。


      美团外卖的骑手地图可以减少用户这方面忧虑,通过提前查看骑手的位置及送达时间,一眼就知道美食离我还有多远,便于提前规划取餐时间点的工作安排,如果无法抽身请同事代取即可,避免突然收到取餐电话而慌忙决定,不管是让骑手继续等待、还是立即丢下手头工作,其必定有一方存在一定的损失,都不是最好的结果。


五、「微信」满足不同场景浏览视频消息的静音播放

1. 产品体验

       微信接收到视频类的会话消息时,如果不方便听声音或担心播放的声音影响其他人,长按视频静音播放即可。

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2. 设计思考

       在上班过程中,当我们无法忍受微信消息红点,打开聊天框一看,原来是个视频,好奇心逐渐加重,即使从侧面把手机音量减到最低,但部分型号的手机也只是减了来电和信息音量,媒体音量丝毫没变,点开视频的一刹那,很多同事都看向你,慌乱之中返回都来不及,只能按住音量键不放来逐渐降低。


      长按微信视频消息,从弹出的工具窗口选择静音播放,既不用担心上班“摸鱼”被发现、在地铁上噪音污染、午休时吵醒别人,还能避免把手机音量调到最低后遗漏来点或短信的提醒。从用户角度出发,静音播放解决了用户在不同场景下即时应对不方便开着声音看视频的问题,考虑非常周到。


六、「网易云音乐」云贝推歌-利用从众心理引导用户推荐

1. 产品体验

      网易云音乐歌曲播放页“更多”功能里的云贝推歌入口直接提示已推荐人数,进入推荐页会再次提示,利用从众心理引导用户立即推荐。

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2. 设计思考

       网易云音乐虽然也曾遭到部分用户的吐槽,但萝卜青菜各有所爱,对于网易云粉来说,基本很少让粉丝失望。


      云贝推歌功能其上线已久,用户可以通过签到、邀请好友、发布内容等多种方式获得云贝,然后对于自己喜爱的歌曲,通过播放页的“更多”菜单点击云贝推歌,歌曲将会得到更多推荐,让此歌曲能更好的扩散,达到更好的传播效果,所以产品也会用更多、更好的方式引导用户去触发云贝推歌操作。


      最近在体验网易云音乐时,发现播放页“更多”菜单中的云贝推歌入口和延展页面中,均展示了此歌曲的已推荐人数统计,根据用户通常具有群体的倾向,促使用户做出选择。即使在线下,当我们在群体中需要对某件事情做出决策时,习惯性的看看别人是如何决定而导致自己(二八原则)的想法左摇右摆,最终可能倒向决策较为统一的群体中。


      不难看出,网易云音乐的这种行为是在利用从众心理进行诱导,利用用户的行为习惯促进产品内容的推荐(从众心理:我们在某平台买东西,其销售数量、好评数量都是做出购买决策的条件之一)。


      设计师需要养成体验产品的好习惯并将优秀的产品细节记录下来,加强自己的记忆,不仅能提升自己的语言组织和总结能力,也为日后输出优秀的作品当铺垫,对自己的能力提升以及未来的职业发展带来便利。

      

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